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¿Cómo contactar con nuestro equipo?
- Oficinas centrales: C/ Castelao, 13 – 29004 Málaga – España
- Horarios: Lunes a Viernes de 8.30 a 16.00 h.
- Email: web@robertomartin.com
¿Quieres trabajar en una de nuestras tiendas?
Buscamos constantemente gente joven, dinámica y con ganas de desarrollarse profesionalmente dentro de una empresa líder en su sector. Si quieres trabajar en una de nuestras tiendas, debes acceder al siguiente enlace para registrarte en nuestra base de datos:
IMPORTANTE *Este es el único cauce para presentar tu solicitud de empleo, no se atenderán los correos electrónicos relacionados asuntos laborales.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
En condiciones normales recibirás tu pedido de 2 a 4 días después de hacerlo, siempre de lunes a viernes y teniendo en cuenta que los pedidos realizados después de las 14.00 h. se procesan al día siguiente. El plazo de entrega es responsabilidad exclusiva del transportista, no podemos garantizar un plazo concreto por lo que no hay posibilidad de exigir descuentos o compensaciones en caso de un hipotético retraso en la entrega.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío en España y dentro de la península son gratuitos, para Baleares, 11 euros. No enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla. Para otros países consulta el apartado «Condiciones generales».
¿Cúal es el proceso para un cambio o devolución?
Si recibes tus gafas y por el motivo que sea no te convencen, dispones de 14 días para cambiarlas o devolverlas. Las gafas de nuestra línea exclusiva Roberto no tienen gastos de devolución, otras firmas 7 euros para península, 11 Baleares o el valor del envío en otros países. Tendrás que ponerte en contacto con nosotros por email y te facilitaremos las instrucciones para que un mensajero pase por tu domicilio a recogerlas. Este es el único procedimiento oficial para cambios y devoluciones, si decides emplear otro método de transporte no nos haremos cargo de ningún gasto que haya podido ocasionarte.
¿Cómo funciona la oferta de gafas de regalo?
Con la compra de unas gafas en nuestra tienda online te regalamos otras de la sección «gafas de regalo«, puedes ver que aparecen como «gratis» en la web. La oferta consiste en unas de regalo por unas compradas. Debes añadir al carrito en primer lugar las que deseas comprar y a continuación las de regalo, no lo hagas en orden inverso. Con las gafas de niño y las de la sección «outlet» no se enviarán gafas de regalo salvo en ofertas puntuales.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Admitimos como forma de pago: Tarjeta de crédito (recomendado), contra reembolso (sin gastos adicionales y sólo en la península – España) y PayPal.
¿Es segura vuestra página?
No almacenamos ningún tipo de dato relativo a tarjetas de crédito o cuentas de PayPal, los pagos se efectúan mediante la pasarela de pago de RedSys o Paypal, totalmente seguras.