ENVÍOS

Los envíos en España los realizamos con Correos Express, los envíos internacionales con DHL.
  • Envío ¡GRATIS! en España peninsular, Baleares 5 euros, no enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla.
  • Gastos por gestión en cambios y devoluciones: Gratis para gafas Roberto, otras firmas y envíos desde Baleares: 7 euros.
  • Dispones de 14 días para cambios y devoluciones.
  • Gafas originales procedentes del distribuidor oficial para España, no de importadores paralelos. Las gafas se suministran con los accesorios que provee el fabricante y cuentan con 2 años de garantía.
  • Recibe tus gafas de sol en casa en 3 o 4 días (laborables de lunes a viernes, sábados no hay envíos ni entregas, disponibilidad de cada modelo indicada en la ficha de producto).
  • Te llevas unas gafas gratis con tu pedido, añade el modelo que desees de la sección de gafas de regalo.
  • Atención al público: escribe a web@robertomartin.com no se tratan asuntos relacionados con pedidos y envíos por teléfono. Te contestaremos en menos de 24 horas (de lunes a viernes).
International shipping (only EU countries, we do not ship to UK due to brexit): We ship internationally with DHL Parcel. International returns: Contact us, we'll give the address for shipping. Buyers are responsible for return shipping fees. Shipping fees are non-refundable. Once we receive the items we'll refund the amount in your credit card or PayPal account.
All taxes, duties, and customs fees are the responsibility of the recipient of the package (non EU countries).
  • Alemania DHL Parcel 6€
  • Austria DHL Parcel 10€
  • Bélgica DHL Parcel 10€
  • Bulgaria DHL Parcel 14€
  • Croacia DHL Parcel 10€
  • Dinamarca DHL Parcel 22,5€
  • Eslovaquia DHL Parcel 10€
  • Eslovenia DHL Parcel 10€
  • Estonia DHL Parcel 14€
  • Finlandia DHL Parcel 25,5€
  • Francia DHL Parcel 8€
  • Grecia DHL Parcel 14€
  • Países Bajos DHL Parcel 10€
  • Hungría DHL Parcel 10€
  • Irlanda DHL Parcel 13€
  • Italia DHL Parcel 10€
  • Letonia DHL Parcel 14€
  • Lituania DHL Parcel 14 €
  • Luxemburgo DHL Parcel 10€
  • Polonia DHL Parcel 10€
  • Portugal Correos Express 7€
  • República Checa DHL Parcel 10€
  • Rumania DHL Parcel 10€
  • Suecia DHL Parcel 26,5€
Si los artículos están en stock, los pedidos se enviarán en un plazo máximo de 2-3 días laborables (de lunes a viernes y para pedidos recibidos antes de las 12.00H, la agencia de transporte no hace entregas ni recogidas en sábado). Si por cualquier motivo no nos fuera posible enviar el pedido en ese plazo de tiempo te lo comunicaríamos y podrías cancelarlo sin ningún tipo de compromiso. El día que hagamos el envío recibirás un email para comunicártelo junto con una copia de la factura en pdf y otro email de la agencia de transportes con el número de seguimiento de tu pedido. El importe mínimo del pedido es de 12.50€. La factura se emite y envía exclusivamente por email a la finalización del proceso de preparación del pedido, si deseas una copia en papel déjalo escrito por favor en las notas del pedido. Para preguntar por la disponibilidad y precio de un modelo concreto, escribe un e-mail a web@robertomartin.com, nuestro departamento de postventa te dará una respuesta a tu consulta. Si por cualquier motivo la agencia de transportes no consiguiera entregar el pedido en la dirección que nos diste y nos es devuelto, podemos reintegrarte la cantidad correspondiente al artículo, pero no la de los portes. Esto mismo sería aplicable en caso de que una vez realizado el envío, decidieras anular tu pedido. Es imprescindible aportar una dirección postal válida y un número de teléfono de contacto real para que la agencia de transporte pueda hacer la entrega satisfactoriamente. Los precios de esta tienda online no tienen porqué coincidir con los de nuestras tiendas físicas, en ningún caso se aplicarán los precios de la tienda online en una de nuestras tiendas físicas.

CAMBIOS O DEVOLUCIONES EN TIENDAS FÍSICAS

No se pueden hacer cambios ni devoluciones en tiendas físicas de gafas de cualquier otra marca que no sea Roberto Sunglasses. Todas las gafas de otras marcas (Ray Ban, Oakley, Arnette, etc) se cambiarán/devolverán por el procedimiento «online», es decir, mediante agencia de transportes.

Puedes hacer cambios y devoluciones de tus gafas Roberto en nuestras tiendas físicas, sólo tienes que avisarnos por email.  En caso de cambios se aplicará el precio de la tienda en el nuevo modelo. Para devoluciones, el importe se devuelve en una tarjeta regalo que NO se puede usar en la tienda online. Sólo se admitirá un cambio por cada compra realizada.

Las compras realizadas en un establecimiento físico «Roberto Martín» no podrán devolverse ni cambiarse vía internet en ningún caso.

Los precios de la tienda online no tienen por qué coincidir con los de las tiendas físicas. Precios IVA incluído y válidos salvo error tipográfico, ninguna de las gafas en esta tienda tendrá precio cero, en ese caso será debido a un error del sistema o tipográfico.

CAMBIOS O DEVOLUCIONES EN TIENDA ONLINE

Dispones de 14 días desde la entrega del pedido para devolver el artículo comprado. Los gastos de gestión, transporte y manipulación serán de 7 euros en la península y 11 en Baleares. En caso de envíos internacionales, será el cliente quien corra con los gastos de envío para retornar el pedido y solo se devolverá el importe de los artículos comprados.

Las gafas de la marca «Roberto» tienen cambio y devolución gratuita en la península, 11 euros en Baleares y el importe correspondiente en cada caso en envíos internacionales.
IMPORTANTE: Sólo se admitirá un cambio por producto.

Si quieres cambiar o devolver un producto por cualquier motivo, deberás ponerte en contacto por email con info@robertomartin.com, en el asunto del mensaje debes indicar claramente si es devolución o cambio y el número del pedido. Una vez recibamos tu mensaje te proporcionaremos las instrucciones necesarias para que solicites la recogida del producto en tu domicilio por parte de Correos Express. Intenta que el paquete sea lo más pequeño posible, si puedes, usa la misma caja en la que recibiste tu pedido.

Esta es la única manera oficial de proceder al envío de un cambio o devolución, si nos envías el producto por cualquier otra vía no nos haremos responsables de nada relacionado con dicho envío ni se deducirán los gastos ocasionados por no haberlo realizado de la manera descrita en el punto anterior.

En caso de tener que devolver algún importe, se hará de la misma manera en la que se efectuó el pago, en casos de pedidos contra reembolso, el cliente tendrá que proporcionar un número de cuenta corriente en el que hacer el abono.
Todos los gastos adicionales ocasionados por no haber seguido estas instrucciones serán restados del importe a devolver.
Las compras realizadas en un establecimiento físico «Roberto Martín» no podrán devolverse vía internet en ningún caso.

Sólo se podrá devolver o cambiar un artículo de otra marca que no sea Roberto sin gastos en los siguientes casos:
-El producto es defectuoso o ha sufrido algún tipo de daño en el envío y no es posible sustituirlo por otro igual.
-Has recibido una referencia que no es la que había comprado.
En estas situaciones nosotros corremos con los gastos derivados del transporte desde tu domicilio a nuestra central y el nuevo envío del artículo ya sustituido por otro en perfectas condiciones siempre que el envío de retorno se haga como se ha descrito anteriormente.

Para la devolución de cualquier artículo, es imprescindible que lo envíes en su embalaje original, junto con las gafas de regalo y toda la documentación: libro de instrucciones, garantía del fabricante, etc. Obviamente, las gafas deberán estar en perfecto estado y no presentar ninguna señal por leve que sea de haber sido utilizadas.